Undertaker
New member
Türkiye’nin dijitalleşmesine liderlik etme vizyonuyla faaliyet gösteren Vodafone, faturalı tarife portföyünü yenilikçi eserlerle geliştirmeye devam ediyor. Vodafone, ayarlanabilen tarife yapısıyla Türkiye’de bir birinci olan Harika Uyumlu Tarife’yi yeniledi. Yeni Süper Uyumlu+ Tarife’yi kullanan müşteriler; aktivasyon anında tarifelerindeki içerikleri gereksinimlerine nazaran seçebiliyor, kullanmadıkları içerikler için ödeme yapmak zorunda kalmıyor, muhtaçlıkları değiştiğinde ayda bir defa tarifelerini değiştirmeden Vodafone Yanımda üzerinden tek tıkla içeriklerini değiştirebiliyor ve tarifelerindeki içerikleri ne vakit ve nasıl güncellemeleri gerektiği konusunda dijital asistan TOBi’den danışmanlık alabiliyor.
Meltem Bakiler Şahin: “Kullanıcıların %81’i içerik değiştirme özelliğinden memnun”
Muhteşem Uyumlu Tarife ile müşterilerine özgür ve kişiselleştirilmiş bir tecrübe sunduklarını belirten Vodafone Türkiye İcra Konseyi Lider Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, şunları söylemiş oldu:
“Süper Uyumlu Tarifemiz, muhtaçlığa göre ayarlanabilen tarife yapısıyla Türkiye’de bir birinci. Bu tarifeye geçen müşterilerimiz, değişen muhtaçlıkları doğrultusunda tarife içeriklerini de Vodafone Yanımda üzerinden tek tıkla kolay kolay değiştirebiliyor. bu biçimdece, müşterimiz tarifeye değil, tarifemiz müşteriye ahenk sağlıyor. Yaptığımız araştırmalara göre, Harika Uyumlu Tarife müşterilerimiz içerik değiştirme özelliğinin özgürlük hissi yarattığını söylüyor. Bu özelliği kullananların %81’i bu tecrübeden şad olduğunu belirtirken, %73’ü de içeriklerini artırmayı tercih ediyor. Vodafone olarak, her vakit eserlerimizi müşteri tecrübesini merkeze alıp geliştirerek pazara istikamet vermeye devam ediyoruz. Yeni özelliklerle geliştirdiğimiz Harika Uyumlu Tarife’de, Yapay Zekâ ile müşterilerimizin kullanımlarını takip edip onları muhtaçlıkları doğrultusunda yönlendirerek aşım yapmalarının ya da kullanmadıkları içerikler için para ödemelerinin önüne geçiyoruz. Ayrıyeten, müşterilerimize içeriklerini değiştirme hakkı sunmakla kalmıyor, aktivasyon anında tarifelerini kendilerinin oluşturmalarına da imkân sağlıyoruz. bu biçimdece müşterilerimiz, muhakkak tarife içerikleri içinde sıkışıp kalmıyor. Vodafone olarak, müşterilerimize dijital dünyanın heyecan verici yeniliklerini sunmaya devam edeceğiz.”
Kullanıcıları nasıl bir tecrübe bekliyor?
Müşteriler, Üstün Uyumlu+ Tarife’nin “Tarife Oluşturma” özelliği yardımıyla taşınabilir internet, dakika, SMS haklarını kendileri seçebiliyor ve kullanmak istemedikleri içerikler için ödeme yapmıyor. “İçerik Değiştirme” özelliğiyle, tarife kullanıcının değişen gereksinimlerine ahenk sağlıyor ve her fatura devrinde tarife değiştirmeden içerikler değiştirilebiliyor. “Dijital asistan TOBi” yardımıyla ise müşterilerin kullanımlarını takip etmesine gerek kalmadan, değişen alışkanlıklar doğrultusunda kullanıcıya yönlendirme yapılıyor.
TOBi, hangi konularda yönlendiriyor?
Vodafone ferdi müşterileriyle 700’den çok mevzuda ayda 7 milyona yakın sohbet gerçekleştiren, Yapay Zekâ tabanlı şahsi asistan TOBi, Üstün Uyumlu+ Tarife kullanıcılarına genel olarak tarifenin içerik değiştirme özelliği olduğu konusunda bilgilendirme yapıyor. birebir vakitte TOBi, taşınabilir internet, dakika, SMS kullanımları fazla olduğunda “Hızlı gidiyorsun” ikazında bulunarak kullanıcıya bir üst içerik düzeyine geçmesini ya da geçilemeyen durumlarda ek paket öneriyor. TOBi, taşınabilir internet, dakika, SMS haklarının az kullanıldığı durumlarda da “Daha az ödeyebilirsin” ihtarında bulunarak kullanıcıya bir alt içerik düzeyine geçmesini öneriyor ve kullanmadığı içeriklere para ödemeyeceğini hatırlatıyor.
Gereksinime nazaran ayarlanabilen tarife
Harika Uyumlu+ Tarife kapsamında 5-6-7-8 GB mobil internet, 100-750-1500 dakika ve 10-500 SMS içerik alternatifleri sunuluyor. Müşteriler, dilerse, kullanmadıkları SMS’leri azaltabiliyor; internet, dakika içeriklerinden muhtaçlık duydukları alternatifleri seçebiliyor. Seçilen yeni içeriklere göre Üstün Uyumlu+ Tarife’nin fiyatı da güncelleniyor. Müşteriler, yeni tarife fiyatını onayladıktan daha sonra aktüel tarifeyi kullanmaya başlayabiliyor. Muhteşem Uyumlu+ Tarife’nin içeriği her fatura döneminde sadece bir kez değiştirilebiliyor.
Durma özelliği ve 12 ay geçerli 2 GB internet armağan
Muhteşem Uyumlu+ Tarife ile müşteriler kendi tarifesini oluşturuyor, bu tarifeyi muhtaçlığına nazaran düzenliyor, tarifesini aşmaması için TOBi tarafınca yönlendiriliyor ve hatta isterse, armağan “durma özelliği”ni alabiliyor. Durma özelliği ile kullanıcının faturası zaten duruyor ve kullanıcı istemedikçe fatura meblağı aşılmıyor. Durma özelliği ikramı, Vodafone Yanımda uygulamasından TOBi’ye “durma özelliği” yazılarak aktifleştirilebiliyor. Vodafone, Ağustos ayında gelenlere tarifeye ek otomatik olarak tanımlanan 12 ay geçerli aylık 2 GB internet de armağan ediyor.
Meltem Bakiler Şahin: “Kullanıcıların %81’i içerik değiştirme özelliğinden memnun”
Muhteşem Uyumlu Tarife ile müşterilerine özgür ve kişiselleştirilmiş bir tecrübe sunduklarını belirten Vodafone Türkiye İcra Konseyi Lider Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, şunları söylemiş oldu:
“Süper Uyumlu Tarifemiz, muhtaçlığa göre ayarlanabilen tarife yapısıyla Türkiye’de bir birinci. Bu tarifeye geçen müşterilerimiz, değişen muhtaçlıkları doğrultusunda tarife içeriklerini de Vodafone Yanımda üzerinden tek tıkla kolay kolay değiştirebiliyor. bu biçimdece, müşterimiz tarifeye değil, tarifemiz müşteriye ahenk sağlıyor. Yaptığımız araştırmalara göre, Harika Uyumlu Tarife müşterilerimiz içerik değiştirme özelliğinin özgürlük hissi yarattığını söylüyor. Bu özelliği kullananların %81’i bu tecrübeden şad olduğunu belirtirken, %73’ü de içeriklerini artırmayı tercih ediyor. Vodafone olarak, her vakit eserlerimizi müşteri tecrübesini merkeze alıp geliştirerek pazara istikamet vermeye devam ediyoruz. Yeni özelliklerle geliştirdiğimiz Harika Uyumlu Tarife’de, Yapay Zekâ ile müşterilerimizin kullanımlarını takip edip onları muhtaçlıkları doğrultusunda yönlendirerek aşım yapmalarının ya da kullanmadıkları içerikler için para ödemelerinin önüne geçiyoruz. Ayrıyeten, müşterilerimize içeriklerini değiştirme hakkı sunmakla kalmıyor, aktivasyon anında tarifelerini kendilerinin oluşturmalarına da imkân sağlıyoruz. bu biçimdece müşterilerimiz, muhakkak tarife içerikleri içinde sıkışıp kalmıyor. Vodafone olarak, müşterilerimize dijital dünyanın heyecan verici yeniliklerini sunmaya devam edeceğiz.”
Kullanıcıları nasıl bir tecrübe bekliyor?
Müşteriler, Üstün Uyumlu+ Tarife’nin “Tarife Oluşturma” özelliği yardımıyla taşınabilir internet, dakika, SMS haklarını kendileri seçebiliyor ve kullanmak istemedikleri içerikler için ödeme yapmıyor. “İçerik Değiştirme” özelliğiyle, tarife kullanıcının değişen gereksinimlerine ahenk sağlıyor ve her fatura devrinde tarife değiştirmeden içerikler değiştirilebiliyor. “Dijital asistan TOBi” yardımıyla ise müşterilerin kullanımlarını takip etmesine gerek kalmadan, değişen alışkanlıklar doğrultusunda kullanıcıya yönlendirme yapılıyor.
TOBi, hangi konularda yönlendiriyor?
Vodafone ferdi müşterileriyle 700’den çok mevzuda ayda 7 milyona yakın sohbet gerçekleştiren, Yapay Zekâ tabanlı şahsi asistan TOBi, Üstün Uyumlu+ Tarife kullanıcılarına genel olarak tarifenin içerik değiştirme özelliği olduğu konusunda bilgilendirme yapıyor. birebir vakitte TOBi, taşınabilir internet, dakika, SMS kullanımları fazla olduğunda “Hızlı gidiyorsun” ikazında bulunarak kullanıcıya bir üst içerik düzeyine geçmesini ya da geçilemeyen durumlarda ek paket öneriyor. TOBi, taşınabilir internet, dakika, SMS haklarının az kullanıldığı durumlarda da “Daha az ödeyebilirsin” ihtarında bulunarak kullanıcıya bir alt içerik düzeyine geçmesini öneriyor ve kullanmadığı içeriklere para ödemeyeceğini hatırlatıyor.
Gereksinime nazaran ayarlanabilen tarife
Harika Uyumlu+ Tarife kapsamında 5-6-7-8 GB mobil internet, 100-750-1500 dakika ve 10-500 SMS içerik alternatifleri sunuluyor. Müşteriler, dilerse, kullanmadıkları SMS’leri azaltabiliyor; internet, dakika içeriklerinden muhtaçlık duydukları alternatifleri seçebiliyor. Seçilen yeni içeriklere göre Üstün Uyumlu+ Tarife’nin fiyatı da güncelleniyor. Müşteriler, yeni tarife fiyatını onayladıktan daha sonra aktüel tarifeyi kullanmaya başlayabiliyor. Muhteşem Uyumlu+ Tarife’nin içeriği her fatura döneminde sadece bir kez değiştirilebiliyor.
Durma özelliği ve 12 ay geçerli 2 GB internet armağan
Muhteşem Uyumlu+ Tarife ile müşteriler kendi tarifesini oluşturuyor, bu tarifeyi muhtaçlığına nazaran düzenliyor, tarifesini aşmaması için TOBi tarafınca yönlendiriliyor ve hatta isterse, armağan “durma özelliği”ni alabiliyor. Durma özelliği ile kullanıcının faturası zaten duruyor ve kullanıcı istemedikçe fatura meblağı aşılmıyor. Durma özelliği ikramı, Vodafone Yanımda uygulamasından TOBi’ye “durma özelliği” yazılarak aktifleştirilebiliyor. Vodafone, Ağustos ayında gelenlere tarifeye ek otomatik olarak tanımlanan 12 ay geçerli aylık 2 GB internet de armağan ediyor.