Mezopotamya
New member
Vodafone, müşterilerine en yeterli dijital tecrübesi yaşatma gayesi kapsamında sunduğu hizmetleri genişletmeye devam ediyor.
Bu kapsamda Vodafone’un uygulamaya aldığı yeni ‘Gel İncele Adresine Gönderelim’ hizmetiyle müşteriler, online mağazada beğendikleri bir eseri fizikî mağazada deneyimleyebiliyor ve eseri satın almak istedikleri durumda ise Vodafone’un Yapay Zekâ tabanlı şahsi dijital asistanı TOBi üzerinden sipariş verip istedikleri adrese teslimat yapılmasını sağlayabiliyor.
Vodafone’un geçen yıl 150 pilot mağazayla başlatmış olduğu, Ocak prestijiyle ise tüm mağazalarına ve 1.500 dijital hizmet noktasına yaygınlaştırdığı ‘Gel İncele Adresine Gönderelim’ hizmeti, akıllı telefon, tablet, dizüstü bilgisayar, yeni kuşak aygıt, akıllı mesken eserleri ve dijital servis alışverişlerinde kullanılabiliyor.
“Mağaza ve online kanal içinde bütünleşik hizmet yapısı kurduk”
Mevzuyu pahalandıran Vodafone Türkiye İcra Heyeti Lider Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, fizikî mağazacılık ve e-ticaret kanalları içinde etkileşim sağlayan oldukcakanallı pazarlama inisiyatiflerine ilginin her geçen gün arttığına dikkat çekti. Şahin, Google’ın bir araştırmasına bakılırsa, 2024 yılına kadar satışlardaki büyümenin yüzde 86’sını fazlacakanallı pazarlama yapan firmaların oluşturacağını aktardı.
Vodafone olarak yeni jenerasyon perakendecilik konusunda kıymetli adımlar atmaya devam ettiklerini kaydeden Şahin, şunları söylemiş oldu: “Tüm kanallarımızı müşterilerimizin tecrübesine ve gereksinimlerine odaklayarak tasarlıyor ve değişen alışveriş eğilimlerine uygun bir biçimde yenilikler yapmayı sürdürüyoruz. Çoklu kanal stratejimizle müşterilerimize Vodafone ekosisteminin her köşesinde yeni eserlerimize ulaşabilme imkânı sunuyoruz. Bu stratejiyle, müşterilerimizin bize ulaştıkları tüm kanallarda benzeri tecrübe yaşatabiliyor, bir kanalda başlattıkları tecrübesi öbür bir kanalda da birebir biçimde devam ettirebiliyoruz. Kanallarımız içinde bütünleşik hizmet sunma gayesiyle hayata geçirdiğimiz ‘Gel İncele Adresine Gönderelim’ hizmetiyle, müşterilerimize online kanalımızdaki bir eseri fizikî mağazamızda deneyimleme, eseri beğendiği takdirde dijital asistanımız TOBi aracılığıyla sipariş verme ve belirttiği adrese teslim alma imkânı sunuyoruz. Bu hizmetle, mağaza ve online kanal içinde bütünleşik bir hizmet yapısı kurarak, satışa açık olan tüm aygıtları Türkiye’nin 81 vilayetinde yaklaşık bin mağazamızda müşterilerimizle buluşturduk. Online alışverişte tereddütü olan ve direkt takviye gereksinimi duyan müşterilerimize mağaza işçimiz ve TOBi’nin rehberliğinde gereksinimine uygun gerçek aygıt tekliflerini sunarak müşterimizin dijitalleşme sürecini kolaylaştırıyoruz. Vodafone olarak, müşterilerimize en düzgün dijital tecrübesi yaşatmaya devam edeceğiz.”
Bu kapsamda Vodafone’un uygulamaya aldığı yeni ‘Gel İncele Adresine Gönderelim’ hizmetiyle müşteriler, online mağazada beğendikleri bir eseri fizikî mağazada deneyimleyebiliyor ve eseri satın almak istedikleri durumda ise Vodafone’un Yapay Zekâ tabanlı şahsi dijital asistanı TOBi üzerinden sipariş verip istedikleri adrese teslimat yapılmasını sağlayabiliyor.
Vodafone’un geçen yıl 150 pilot mağazayla başlatmış olduğu, Ocak prestijiyle ise tüm mağazalarına ve 1.500 dijital hizmet noktasına yaygınlaştırdığı ‘Gel İncele Adresine Gönderelim’ hizmeti, akıllı telefon, tablet, dizüstü bilgisayar, yeni kuşak aygıt, akıllı mesken eserleri ve dijital servis alışverişlerinde kullanılabiliyor.
“Mağaza ve online kanal içinde bütünleşik hizmet yapısı kurduk”
Mevzuyu pahalandıran Vodafone Türkiye İcra Heyeti Lider Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, fizikî mağazacılık ve e-ticaret kanalları içinde etkileşim sağlayan oldukcakanallı pazarlama inisiyatiflerine ilginin her geçen gün arttığına dikkat çekti. Şahin, Google’ın bir araştırmasına bakılırsa, 2024 yılına kadar satışlardaki büyümenin yüzde 86’sını fazlacakanallı pazarlama yapan firmaların oluşturacağını aktardı.
Vodafone olarak yeni jenerasyon perakendecilik konusunda kıymetli adımlar atmaya devam ettiklerini kaydeden Şahin, şunları söylemiş oldu: “Tüm kanallarımızı müşterilerimizin tecrübesine ve gereksinimlerine odaklayarak tasarlıyor ve değişen alışveriş eğilimlerine uygun bir biçimde yenilikler yapmayı sürdürüyoruz. Çoklu kanal stratejimizle müşterilerimize Vodafone ekosisteminin her köşesinde yeni eserlerimize ulaşabilme imkânı sunuyoruz. Bu stratejiyle, müşterilerimizin bize ulaştıkları tüm kanallarda benzeri tecrübe yaşatabiliyor, bir kanalda başlattıkları tecrübesi öbür bir kanalda da birebir biçimde devam ettirebiliyoruz. Kanallarımız içinde bütünleşik hizmet sunma gayesiyle hayata geçirdiğimiz ‘Gel İncele Adresine Gönderelim’ hizmetiyle, müşterilerimize online kanalımızdaki bir eseri fizikî mağazamızda deneyimleme, eseri beğendiği takdirde dijital asistanımız TOBi aracılığıyla sipariş verme ve belirttiği adrese teslim alma imkânı sunuyoruz. Bu hizmetle, mağaza ve online kanal içinde bütünleşik bir hizmet yapısı kurarak, satışa açık olan tüm aygıtları Türkiye’nin 81 vilayetinde yaklaşık bin mağazamızda müşterilerimizle buluşturduk. Online alışverişte tereddütü olan ve direkt takviye gereksinimi duyan müşterilerimize mağaza işçimiz ve TOBi’nin rehberliğinde gereksinimine uygun gerçek aygıt tekliflerini sunarak müşterimizin dijitalleşme sürecini kolaylaştırıyoruz. Vodafone olarak, müşterilerimize en düzgün dijital tecrübesi yaşatmaya devam edeceğiz.”