Mezopotamya
New member
Teşhis, data idaresi konusunda Türkiye’nin uzman şirketleri içinde yer alıyor. Teşhis Müşteri Tahlilleri ve Bilgi İdaresi Yöneticisi Cem Alpay, ihtisas alanındaki hizmetlerini, “Tanı olarak uçtan uca datayı işleyerek firmalarımızın bilgilerini okuyabilmelerini, daha sonrasında da yanlışsız ve süratli karar almalarını sağlıyoruz” halinde açıklıyor. Cem Alpay, sorularımıza şu cevapları verdi:
Data için iktisadın yeni petrolü tarifi yapılıyor. Pekala, bilgi başlı başına nasıl bir kıymet yaratır? Hakikat bilgi kullanmasını nasıl tanımlarsınız?
Michael Palmer’ın söylemiş olduği üzere “Veri, yalnızca ham petroldür, rafine edilmezse, bedeli vardır ancak kullanılabilir değildir”. Datanın tıpkı zamandağerli birebir vakitte kullanılabilir olması için işlenmesi gerekmektedir. bu biçimdece data okunabilir, anlamlandırılabilir hale gelir ve şirketler bilgilerini tahlil ederek yanlışsız kararlar alır ve stratejilerini geliştirebilirler. Datadan bedel yaratan hizmetler âlâ bir müşteri tecrübesinin anahtarıdır diyebiliriz. Biz de Teşhis olarak uçtan uca bilgiyi işleyerek firmalarımızın datalarını okuyabilmelerini, daha sonrasında da gerçek ve süratli karar almalarını sağlıyoruz. Bilgiler yanlışsız kullanıldığı takdirde şirketlere karar basamaklarında değerli yararlar sağlayarak rekabet üstünlüğü kazandırmaktadır. Firmalar ellerindeki ayrıntıları daha tesirli kıymetlendirerek gelecekteki stratejilerini daha yanlışsız belirleyebiliyorlar.
Bilgi mühendisliğinin ticari kurumlara katkısı hakkında neler söylersiniz?
Data mühendisliği bilgi idaresi sürecinin temelini oluşturur. Bu temeli sağlam kuramayan şirketlerin datadan istedikleri kıymeti yaratması mümkün değildir. Data mühendisliği, bilgi idaresinin birinci kademesi olan, datanın farklı kaynaklardan toplanıp bir ortaya getirilmesinden, toplanan bilginin tahlile hazır hale getirilmesi, iş ihtiyaçlarına göre tahlil edilmesi, çıkan sonuçların iş takımlarına yanlışsız ve yarar getirecek bir prosedürle sunulması ve güzel sonuçlar alındığında sürdürülebilir otomatize sistemlerin kurulmasından kadar geçen süreç olarak görülebilir. Bu sürecin her bir modülünde değişik yetkinlikler ve araçlar gerekir. Tüm bu süreci sağlıklı bir biçimde işleten kurumların faal data kullanması ve data tahliliyle iş sorunlarını adreslemesi ve bilgiden somut yararlar sağlayabilmesi mümkündür.
kuvvetli bir data idaresinin altın kuralları nelerdir? Bu husus günümüzde niye her zamankinden daha epeyce ehemmiyet kazandı?
Bilgi idaresi; bilgilerin inançlı, verimli ve uygun maliyetli bir biçimde toplanması, saklanması ve kullanılmasına imkan sağlar. Büyük hacimli bilgileri toplamak ve tahlil etmek için temel sistem olan data idaresi, kurumları tesirli bilgi kullanmasına yönlendirmektedir. Bilginin değeri arttıkça kuvvetli data idaresi stratejisi de daha kıymetle hale gelmektedir. Data idaresi stratejileri, hayli çeşitli kural, süreç ve uygulamayı içermektedir. Çeşitli data kaynaklarından beslenen bilgilere erişme ve dataları güncelleme, dataları birden çok bulut ortamında ve işletme ortasında depolama, data kapalılığı ve güvenliğini sağlama ile mevzuat ahenk gerekliliğine nazaran arşivleme ve imha etme, bilgileri çeşitli uygulama, tahlil, analitik model ve algoritmalarda kullanma data idaresinin şayet olmazsa olmazıdır.
Müşteriye dönük aksiyonlar ve operasyonel süreçlerde bilginin hakikat yönetilmesi ne üzere farklar yaratıyor?
Müşteriyi iş planının merkezine koyarak müşteri odaklı olan şirketler, müşteri kaybında azalmayı sağlıyorlar. Bilgi idaresi uçtan uca sağlıklı yapılması gereken bir müddetç olduğundan datanın toplanması, saklanması ve işlenmesinin en hakikat biçimde yapılması bu sürecinden en son adımı olan bilginin manalandırılması için de pek kritik. Datayı eş vakitli olacak biçimde farklı tip ve yetenekte kullanıcıya açmak kadar onu süratli, yanlışsız ve yerinde manalandırmakta “verinin demokratikleşmesi”nde giderek kıymetli bir hale geldi. Bu noktada ekseriyetle analitik ve yapay zeka ön plana çıkıyor. Yeterli bir yemek çıkartmak için kullanılan materyallerin de kaliteli bulunmasına benzetebiliriz bunu.
Bilgi idaresi ve şahsi dataların korunması hususlarına ait şirketler nasıl eğitilmeli, bilgilendirilmeli sizce?
Gerek şahsi gerek kitlesel bilginin daima aktığı, toplandığı ve kullanıldığı günümüz dünyasında data güvenliği ve şahsi kapalılık tercihlerine hürmet her geçen gün daha da ehemmiyet kazanıyor. Son tüketici olarak özel, süratli ve avantajlı hizmet almak istiyorsanız Veri’nizi paylaşmak kaçınılmaz bir sonuç. Kitlelerin gereksinim ve taleplerini belirlemede sizin seçiminiz bir örgü yaratıyor. Burada asıl olan etik çerçevede bu şahsi ayrıntıların değerlendirilmesi… Gerek markalar kendi bağlantı kanalları ile gerekse sivil toplum kuruluşları ve dala takviye olan dernekler aracılığı ile tüketici ve markalar içindeki bilgi üzerine heyeti inanç ortamı oluşturulmalı. Örneğin Teşhis olarak biz DPİD (Doğrudan Pazarlama İletişimcileri Derneği) ile yaptığımız iş birliği ile online/offline konferans ve webinar ortamlarında bölüm nabzını tutacak biçimde bilgi idaresi ve şahsi dataların korunmasına yönelik tüm hukukî gelişmeleri marka ve firmalara aktaracak çalışmalar içerisindeyiz. Teşhis bir daha kendi tecrübelerini kullanarak geliştirdiği eserlerle marka, firma ve kurumların son kanun ve asıllara uygun biçimde, tüketicinin haklarını da koruyacak halde dijital olarak bilgiyi yönetecek bir tahliller geliştiriyor ve günün gereksinimlerine göre güncelliyor.
kişiselleştirilmiş aksiyonlar, müşteri cirolarını artırıyor
“İyi bir müşteri tecrübesi yaratarak müşteri memnuniyetini arttırmak müşteriyi tanımaktan, onun bugünkü gereksinimlerini anlamaktan ve gelecekteki gereksinimlerini öngörmekten geçiyor. Bu süreçte çizdiğiniz muhtaçlık ve tecrübe haritasını genelde bırakmayıp, her bir müşterinin şahsi dünyasına indirebildiğiniz ölçüde elde ettiğiniz muvaffakiyet artıyor. Her bir müşterinin marka ile yaşadıklarına ve yaşayabileceklerine hakim olmak, ne yapacağını, ne vakit ne istediğini, nasıl bir içerikle, hangi kanaldan kendisine sunulsa daha hayli etkileşime geçeceğini tahminleyebilmek fazlaca daha faal şahsi tecrübeler tasarlayabilmenizi sağlıyor. Gerçek tasarlanmış şahsi tecrübeler ise hem sadakate birebir vakitte ciroya yansıyor. Yapılan araştırmalar özelleştirilmiş aksiyonların müşteri cirolarında %10’u aşan oranlarda artış sağladığını gösteriyor.
Data için iktisadın yeni petrolü tarifi yapılıyor. Pekala, bilgi başlı başına nasıl bir kıymet yaratır? Hakikat bilgi kullanmasını nasıl tanımlarsınız?
Michael Palmer’ın söylemiş olduği üzere “Veri, yalnızca ham petroldür, rafine edilmezse, bedeli vardır ancak kullanılabilir değildir”. Datanın tıpkı zamandağerli birebir vakitte kullanılabilir olması için işlenmesi gerekmektedir. bu biçimdece data okunabilir, anlamlandırılabilir hale gelir ve şirketler bilgilerini tahlil ederek yanlışsız kararlar alır ve stratejilerini geliştirebilirler. Datadan bedel yaratan hizmetler âlâ bir müşteri tecrübesinin anahtarıdır diyebiliriz. Biz de Teşhis olarak uçtan uca bilgiyi işleyerek firmalarımızın datalarını okuyabilmelerini, daha sonrasında da gerçek ve süratli karar almalarını sağlıyoruz. Bilgiler yanlışsız kullanıldığı takdirde şirketlere karar basamaklarında değerli yararlar sağlayarak rekabet üstünlüğü kazandırmaktadır. Firmalar ellerindeki ayrıntıları daha tesirli kıymetlendirerek gelecekteki stratejilerini daha yanlışsız belirleyebiliyorlar.
Bilgi mühendisliğinin ticari kurumlara katkısı hakkında neler söylersiniz?
Data mühendisliği bilgi idaresi sürecinin temelini oluşturur. Bu temeli sağlam kuramayan şirketlerin datadan istedikleri kıymeti yaratması mümkün değildir. Data mühendisliği, bilgi idaresinin birinci kademesi olan, datanın farklı kaynaklardan toplanıp bir ortaya getirilmesinden, toplanan bilginin tahlile hazır hale getirilmesi, iş ihtiyaçlarına göre tahlil edilmesi, çıkan sonuçların iş takımlarına yanlışsız ve yarar getirecek bir prosedürle sunulması ve güzel sonuçlar alındığında sürdürülebilir otomatize sistemlerin kurulmasından kadar geçen süreç olarak görülebilir. Bu sürecin her bir modülünde değişik yetkinlikler ve araçlar gerekir. Tüm bu süreci sağlıklı bir biçimde işleten kurumların faal data kullanması ve data tahliliyle iş sorunlarını adreslemesi ve bilgiden somut yararlar sağlayabilmesi mümkündür.
kuvvetli bir data idaresinin altın kuralları nelerdir? Bu husus günümüzde niye her zamankinden daha epeyce ehemmiyet kazandı?
Bilgi idaresi; bilgilerin inançlı, verimli ve uygun maliyetli bir biçimde toplanması, saklanması ve kullanılmasına imkan sağlar. Büyük hacimli bilgileri toplamak ve tahlil etmek için temel sistem olan data idaresi, kurumları tesirli bilgi kullanmasına yönlendirmektedir. Bilginin değeri arttıkça kuvvetli data idaresi stratejisi de daha kıymetle hale gelmektedir. Data idaresi stratejileri, hayli çeşitli kural, süreç ve uygulamayı içermektedir. Çeşitli data kaynaklarından beslenen bilgilere erişme ve dataları güncelleme, dataları birden çok bulut ortamında ve işletme ortasında depolama, data kapalılığı ve güvenliğini sağlama ile mevzuat ahenk gerekliliğine nazaran arşivleme ve imha etme, bilgileri çeşitli uygulama, tahlil, analitik model ve algoritmalarda kullanma data idaresinin şayet olmazsa olmazıdır.
Müşteriye dönük aksiyonlar ve operasyonel süreçlerde bilginin hakikat yönetilmesi ne üzere farklar yaratıyor?
Müşteriyi iş planının merkezine koyarak müşteri odaklı olan şirketler, müşteri kaybında azalmayı sağlıyorlar. Bilgi idaresi uçtan uca sağlıklı yapılması gereken bir müddetç olduğundan datanın toplanması, saklanması ve işlenmesinin en hakikat biçimde yapılması bu sürecinden en son adımı olan bilginin manalandırılması için de pek kritik. Datayı eş vakitli olacak biçimde farklı tip ve yetenekte kullanıcıya açmak kadar onu süratli, yanlışsız ve yerinde manalandırmakta “verinin demokratikleşmesi”nde giderek kıymetli bir hale geldi. Bu noktada ekseriyetle analitik ve yapay zeka ön plana çıkıyor. Yeterli bir yemek çıkartmak için kullanılan materyallerin de kaliteli bulunmasına benzetebiliriz bunu.
Bilgi idaresi ve şahsi dataların korunması hususlarına ait şirketler nasıl eğitilmeli, bilgilendirilmeli sizce?
Gerek şahsi gerek kitlesel bilginin daima aktığı, toplandığı ve kullanıldığı günümüz dünyasında data güvenliği ve şahsi kapalılık tercihlerine hürmet her geçen gün daha da ehemmiyet kazanıyor. Son tüketici olarak özel, süratli ve avantajlı hizmet almak istiyorsanız Veri’nizi paylaşmak kaçınılmaz bir sonuç. Kitlelerin gereksinim ve taleplerini belirlemede sizin seçiminiz bir örgü yaratıyor. Burada asıl olan etik çerçevede bu şahsi ayrıntıların değerlendirilmesi… Gerek markalar kendi bağlantı kanalları ile gerekse sivil toplum kuruluşları ve dala takviye olan dernekler aracılığı ile tüketici ve markalar içindeki bilgi üzerine heyeti inanç ortamı oluşturulmalı. Örneğin Teşhis olarak biz DPİD (Doğrudan Pazarlama İletişimcileri Derneği) ile yaptığımız iş birliği ile online/offline konferans ve webinar ortamlarında bölüm nabzını tutacak biçimde bilgi idaresi ve şahsi dataların korunmasına yönelik tüm hukukî gelişmeleri marka ve firmalara aktaracak çalışmalar içerisindeyiz. Teşhis bir daha kendi tecrübelerini kullanarak geliştirdiği eserlerle marka, firma ve kurumların son kanun ve asıllara uygun biçimde, tüketicinin haklarını da koruyacak halde dijital olarak bilgiyi yönetecek bir tahliller geliştiriyor ve günün gereksinimlerine göre güncelliyor.
kişiselleştirilmiş aksiyonlar, müşteri cirolarını artırıyor
“İyi bir müşteri tecrübesi yaratarak müşteri memnuniyetini arttırmak müşteriyi tanımaktan, onun bugünkü gereksinimlerini anlamaktan ve gelecekteki gereksinimlerini öngörmekten geçiyor. Bu süreçte çizdiğiniz muhtaçlık ve tecrübe haritasını genelde bırakmayıp, her bir müşterinin şahsi dünyasına indirebildiğiniz ölçüde elde ettiğiniz muvaffakiyet artıyor. Her bir müşterinin marka ile yaşadıklarına ve yaşayabileceklerine hakim olmak, ne yapacağını, ne vakit ne istediğini, nasıl bir içerikle, hangi kanaldan kendisine sunulsa daha hayli etkileşime geçeceğini tahminleyebilmek fazlaca daha faal şahsi tecrübeler tasarlayabilmenizi sağlıyor. Gerçek tasarlanmış şahsi tecrübeler ise hem sadakate birebir vakitte ciroya yansıyor. Yapılan araştırmalar özelleştirilmiş aksiyonların müşteri cirolarında %10’u aşan oranlarda artış sağladığını gösteriyor.