Mezopotamya
New member
Investing.com – Ticaret Bakanlığı, tüketiciler için daha kapsamlı muhafaza içeren Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Kat Mülkiyeti Kanunu’nda değişiklik önbakılırsan 7392 sayılı Kanunun bugün Resmi Gazete’de yayımlandığını duyurdu. Kanunun devre tatile ait düzenlemelerinin yayım tarihinde, öbür düzenlemelerin ise 6 ay sonda yürürlüğe gireceği bildirildi.
Yapılan kanun değişikliği sonucunda aşağı belirtilen hususlarda düzenlemeler yapıldı.
Taksitle satış kontratlarında tüketicinin temerrüde düşmesi halinde tüketiciler lehine düzenleme yapıldı
Taksitli satış mukavelelerinde, tüketicilerin taksitlerini ödeyememesiyle kalan borcun tamamının satıcı yahut sağlayıcı tarafınca talep edilebilmesine ait kurallardan biri olan ödenmeyen taksitler toplamının kalan borcun onda birini oluşturma kriteri, kontratta yer alan satış bedelinin onda biri olacak biçimde tüketici lehine değiştirildi.
Bu düzenlemeyle bir arada tüketiciler, yasal takip başta olmak üzere, cebri icra sebebi ile katlanmak zorunda oldukları maliyetlerde ek vadeden yararlanabilecekler.
Tüketici kredisi borcunun tamamını 14 gün ortasında ödeyen tüketiciler, bildirim aranmaksızın cayma hakkından yararlanabilecekler
Tüketicilerin, tüketici kredisi mukavelelerinde 14 gün içerisinde cayma haklarını kullanarak yalnızca krediden yararlanılan periyoda ait faizi ödeyerek kapatabilecekleri kredi borçlarında, bu cayma hakkının kullanılmaması sebebi ile faize ek olarak ödedikleri fiyat ve komitelerin maliyetine katlanmaları önlenecek. Cayma müddeti içerisinde kredi borcunun tamamını erken ödeyen tüketicilerin cayma hakkını kullandıkları kabul edilecek ve tüketiciler, krediye ait fiyatları geri alabilecekler.
Bilinmeyen müddetli kredi kontratlarında faiz oranının düşürülmesi halinde tüketiciler 30 gün beklemeden bu indirimden yaralanmaya başlayacak
Kredi kartı yahut kredili mevduat hesabı üzere bilinmeyen vadeli tüketici kredisi kontratlarına ait mevcut düzenlemede faiz oranının artırılması yahut düşürülmesi durumlarına ait yeni belirlenen oranın yürürlüğe girmesi için otuz gün öncesinde tüketiciye bildirim kaidesi bulunmaktadır.
Yapılan değişiklik ile tarafların mutabakatı ile tüketicilerin indirimli orandan bildirim müddeti beklenmeksizin yararlanabilmesine imkan sağlandı.
Tüketici kredilerinde ve konut kredilerinde kredi ile ilgili olmayan sigortalar ve yan finansal eser ve hizmetler satışı yasaklanıyor
Tüketici kredisi kontratı kurulmasının kredi ile ilgili olanlar hariç olmak üzere yan finansal eser ve hizmetlerin satın alınması kuralına bağlanması yasaklanıyor. Bankaların sigortasız kredi seçeneğini de tüketiciye sunmak kuralıyla, kredi temaslı sigortayı da içeren bir teklifi tüketiciye sunabilmelerine imkan tanınmıştır. Tüketici, bu iki teklifi de kendi iradesi ile kıymetlendirecek, ister sigortalı ister sigortasız teklifi tercih edebilecek.
Aralıklı mukavelelerde aracı hizmet sağlayıcı pozisyonunda olan platformlara birinci sefer sorumluluk ve yükümlülükler getiriliyor
Tüketicilerin e-ticaret alışverişlerinde taraf olduğu aralı kontratlara ait olarak aracı hizmet sağlayıcılara tüketicilerin bildirim ve taleplerini iletebilecekleri ve takip edebilecekleri kesintisiz bir sistemi kurma yükümlülüğü getirildi. Ayrıyeten aracı hizmet sağlayıcıların uzaklıklı kontratların bedel tahsilatına da aracılık etmeleri durumunda, bedel kendilerinde kaldığı sürece teslim yahut ifa ile cayma hakkının kullanmasında satıcı yahut sağlayıcı ile birlikte tüketicilere karşı sorumlu oldukları düzenlenmiş oldu.
Tüketicilerin mağduriyet yaşadığı alanların başında gelen devre tatil kontratlarına ait yapılan değişiklikler ile bu bölümde yaşanan tüketici sıkıntıları azaltılıyor
Devre tatil dalında faaliyet gösteren şirketlerin uymak zorunda oldukları kurallar tüketici lehine olacak biçimde bir daha düzenlendi.
Ön ödemeli metotla devre mülk ve şahsî hakka mevzu devre tatil satışı yasaklanmakta ve bu cins satışlara ait kararlar yürürlükten kaldırılarak tüketicilere yalnızca büsbütün bitmiş ve işletilmeye hazır olan tesislerin satışının yapılması hakkı tanındı.
Devre tatil satışının finansal kiralama yoluyla yapılması durumunda da devre tatil mukavelelerine ait kanun kararlarının uygulanmasında da düzenlemeye gidildi. Tüketicilerin haklarının daha kapsamlı bir formda korunabilmesi maksadıyla birebir hakka bahis devre tatil kontratlarının yalnızca Kat Mülkiyeti Kanunu’nda belirtilen yol ve temeller çerçevesinde devre mülk kontratı halinde kurulması mecburî kılınmakta. Ayrıyeten kooperatif yahut ticaret şirketi paydaşlığı ya da dernek yahut vakıf üyeliği formunda devre tatil hakkı tanınamayacağı halinde de düzenleme getirildi.
Bunun yanında paravan şirketler kurularak tüketicilerin mağdur edilmesinin engellenmesi emeliyle devre tatile bahis mal üzerinde tıpkı hak sahibi olmayanlar devre mülk yahut devre tatil satışı yapamayacakları de karar altına alındı.
Cayma mühleti ortasında tüketiciden ödeme yahut borçlandırıcı doküman alma yasağı, devre mülk mukavelelerini de kapsayacak biçimde genişletildi. Kelam konusu yasağın ihlali halinde, tüketicilere ödemelerinin derhal iade edileceği ve tüketiciyi borç altına sokan her türlü evrakın tüketici tarafından geçersiz olacağına karar verildi.
Tüketicilerin, ferdî hakka bahis mukavelelerde vakit içinde tesisinin eskimesi, hizmetlerin beklenen nitelikte sunulamaması, yüksek aidat fiyatları üzere meseleler niçiniyle 99 yıla varan mukaveleler niçiniyle kontratları feshedememeleri ve bu tesisler için her yıl yüksek aidat fiyatları ödemek zorunda oldukları göz önünde bulundurularak, ferdî hakka bahis devre tatil kontratlarında 10 yıllık azami mühlet hududu getirildi.
Bu düzenlemelere ek olarak, tüketicinin en az doksan gün evvelden devre tatili kullanmayacağını sağlayıcıya bildirmesi durumunda, o devir için rastgele bir isim altında bedel alınmayacağı sonucu karara bağlandı.
Ayrıyeten, 634 sayılı Kat Mülkiyeti Kanununda öngörülen on beş günlük devre müddetinin uzun bir süre olduğu ve dünya uygulamalarının çoklukla yedi gün halinde olduğu dikkate alınarak bu kanunda yer alan taban müddet yedi gün olarak güncellendi.
Sürdürülebilir tüketimi özendirmek ve tasarrufu teşvik ederek israfı önlemek maksadıyla yenilenmiş eserler birinci kez kanunla düzenleme altına alınıyor
Cep telefonu üzere tüketicilerin çoğunlukla değiştirdiği ve ithalatta kıymetli bir yer tutan mamüllerin Ticaret Bakanlığı tarafınca yetkilendirilen yenileme merkezleri aracılığıyla donanım, yazılım yahut fiziki özelliklerinde uygunlaştırma yapılarak en az bir yıl mühlet ile garantili olacak biçimde tüketicilere bir daha satılması sağlanacak. bu biçimdelikle hem tüketiciler garantili ve inançlı eserlere ulaşmış olması tıpkı vakitte israfın önlenmesine ve yeşil dönüşüme büyük katkılar sağlanmasının hedeflendiği bildirildi.
Satış daha sonrası hizmetler ile ilgili tüketicilere yeni haklar getirildi
Yetkili servis istasyonları haricinde tüketicilere hizmet sunan özel servis istasyonlarının yetkili servis istasyonu algısı oluşturacak biçimde hizmet vermesinin önlenmesi emeliyle özel servis istasyonlarına servis fişi, tabela ve broşür üzere her türlü tanıtım ve faaliyetlerinde “özel servis” ibaresi kullanma zaruriliği getirildi.
Garanti müddeti tamamlandıktan daha sonra yedek modülün temin edilememesi, servis istasyonunun bulunmaması üzere münasebetlerle satış daha sonrası hizmetin verilmemesi üzere durumların önüne geçilmesi gayesiyle Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen kullanım ömrü müddetince tüketiciler, üretici ve ithalatçılardan ziyanlarının tazminini talep edebilecekler.
Tüketici hakem heyetlerinin misyon hududu 30.000 TL’ye çıkarıldı
Tüketici Hakem Heyetleri’ne müracaat hududu 15.430 TL’den 30.000 TL’ye çıkarıldı. Tüketicinin yerleşim yeri yahut tüketici sürecinin yapıldığı yerde karar veren tüketici hakem heyetinin bulunmaması halinde bu tüketicilerin rastgele bir hak kaybına uğramadan mevut lokasyondaki kaymakamlıklara müracaat yapılabilmesine imkan tanındı.
Yapılan düzenlemeyle tüketici hakem heyetlerinin bilgi ve doküman isteme yazıları ile öbür yazışmalarının ve kararlarının görülen uyuşmazlığın tarafları yahut vekillerine elektronik ortamda bildirisine imkan sağlandı.
Kanunda yapılan değişiklikle, tüketicilerin tüketici mahkemesine erişiminin kolaylaştırılması hedefiyle tüketici hakem heyeti kararlarına karşı yapılacak itirazlarda, sonucu veren tüketici hakem heyetinin bulunduğu yerdeki mahkemeye yapılmasının yanında tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yer mahkemesinin de yetkili olması sağlandı.
Bu düzenlemelere ek olarak, satıcı yahut sağlayıcılar tarafınca mevcut olduğu biçimde tüketici hakem heyetine sunulmayan bilgi yahut evrakın daha sonradan tüketici mahkemesine sunulması niçiniyle hakem heyeti sonucunın iptali halinde tüketici aleyhine yargılama masrafına ve vekâlet fiyatına hükmedilmeyeceğine karar verildi.
Muharrir: Günay Caymaz
Yapılan kanun değişikliği sonucunda aşağı belirtilen hususlarda düzenlemeler yapıldı.
Taksitle satış kontratlarında tüketicinin temerrüde düşmesi halinde tüketiciler lehine düzenleme yapıldı
Taksitli satış mukavelelerinde, tüketicilerin taksitlerini ödeyememesiyle kalan borcun tamamının satıcı yahut sağlayıcı tarafınca talep edilebilmesine ait kurallardan biri olan ödenmeyen taksitler toplamının kalan borcun onda birini oluşturma kriteri, kontratta yer alan satış bedelinin onda biri olacak biçimde tüketici lehine değiştirildi.
Bu düzenlemeyle bir arada tüketiciler, yasal takip başta olmak üzere, cebri icra sebebi ile katlanmak zorunda oldukları maliyetlerde ek vadeden yararlanabilecekler.
Tüketici kredisi borcunun tamamını 14 gün ortasında ödeyen tüketiciler, bildirim aranmaksızın cayma hakkından yararlanabilecekler
Tüketicilerin, tüketici kredisi mukavelelerinde 14 gün içerisinde cayma haklarını kullanarak yalnızca krediden yararlanılan periyoda ait faizi ödeyerek kapatabilecekleri kredi borçlarında, bu cayma hakkının kullanılmaması sebebi ile faize ek olarak ödedikleri fiyat ve komitelerin maliyetine katlanmaları önlenecek. Cayma müddeti içerisinde kredi borcunun tamamını erken ödeyen tüketicilerin cayma hakkını kullandıkları kabul edilecek ve tüketiciler, krediye ait fiyatları geri alabilecekler.
Bilinmeyen müddetli kredi kontratlarında faiz oranının düşürülmesi halinde tüketiciler 30 gün beklemeden bu indirimden yaralanmaya başlayacak
Kredi kartı yahut kredili mevduat hesabı üzere bilinmeyen vadeli tüketici kredisi kontratlarına ait mevcut düzenlemede faiz oranının artırılması yahut düşürülmesi durumlarına ait yeni belirlenen oranın yürürlüğe girmesi için otuz gün öncesinde tüketiciye bildirim kaidesi bulunmaktadır.
Yapılan değişiklik ile tarafların mutabakatı ile tüketicilerin indirimli orandan bildirim müddeti beklenmeksizin yararlanabilmesine imkan sağlandı.
Tüketici kredilerinde ve konut kredilerinde kredi ile ilgili olmayan sigortalar ve yan finansal eser ve hizmetler satışı yasaklanıyor
Tüketici kredisi kontratı kurulmasının kredi ile ilgili olanlar hariç olmak üzere yan finansal eser ve hizmetlerin satın alınması kuralına bağlanması yasaklanıyor. Bankaların sigortasız kredi seçeneğini de tüketiciye sunmak kuralıyla, kredi temaslı sigortayı da içeren bir teklifi tüketiciye sunabilmelerine imkan tanınmıştır. Tüketici, bu iki teklifi de kendi iradesi ile kıymetlendirecek, ister sigortalı ister sigortasız teklifi tercih edebilecek.
Aralıklı mukavelelerde aracı hizmet sağlayıcı pozisyonunda olan platformlara birinci sefer sorumluluk ve yükümlülükler getiriliyor
Tüketicilerin e-ticaret alışverişlerinde taraf olduğu aralı kontratlara ait olarak aracı hizmet sağlayıcılara tüketicilerin bildirim ve taleplerini iletebilecekleri ve takip edebilecekleri kesintisiz bir sistemi kurma yükümlülüğü getirildi. Ayrıyeten aracı hizmet sağlayıcıların uzaklıklı kontratların bedel tahsilatına da aracılık etmeleri durumunda, bedel kendilerinde kaldığı sürece teslim yahut ifa ile cayma hakkının kullanmasında satıcı yahut sağlayıcı ile birlikte tüketicilere karşı sorumlu oldukları düzenlenmiş oldu.
Tüketicilerin mağduriyet yaşadığı alanların başında gelen devre tatil kontratlarına ait yapılan değişiklikler ile bu bölümde yaşanan tüketici sıkıntıları azaltılıyor
Devre tatil dalında faaliyet gösteren şirketlerin uymak zorunda oldukları kurallar tüketici lehine olacak biçimde bir daha düzenlendi.
Ön ödemeli metotla devre mülk ve şahsî hakka mevzu devre tatil satışı yasaklanmakta ve bu cins satışlara ait kararlar yürürlükten kaldırılarak tüketicilere yalnızca büsbütün bitmiş ve işletilmeye hazır olan tesislerin satışının yapılması hakkı tanındı.
Devre tatil satışının finansal kiralama yoluyla yapılması durumunda da devre tatil mukavelelerine ait kanun kararlarının uygulanmasında da düzenlemeye gidildi. Tüketicilerin haklarının daha kapsamlı bir formda korunabilmesi maksadıyla birebir hakka bahis devre tatil kontratlarının yalnızca Kat Mülkiyeti Kanunu’nda belirtilen yol ve temeller çerçevesinde devre mülk kontratı halinde kurulması mecburî kılınmakta. Ayrıyeten kooperatif yahut ticaret şirketi paydaşlığı ya da dernek yahut vakıf üyeliği formunda devre tatil hakkı tanınamayacağı halinde de düzenleme getirildi.
Bunun yanında paravan şirketler kurularak tüketicilerin mağdur edilmesinin engellenmesi emeliyle devre tatile bahis mal üzerinde tıpkı hak sahibi olmayanlar devre mülk yahut devre tatil satışı yapamayacakları de karar altına alındı.
Cayma mühleti ortasında tüketiciden ödeme yahut borçlandırıcı doküman alma yasağı, devre mülk mukavelelerini de kapsayacak biçimde genişletildi. Kelam konusu yasağın ihlali halinde, tüketicilere ödemelerinin derhal iade edileceği ve tüketiciyi borç altına sokan her türlü evrakın tüketici tarafından geçersiz olacağına karar verildi.
Tüketicilerin, ferdî hakka bahis mukavelelerde vakit içinde tesisinin eskimesi, hizmetlerin beklenen nitelikte sunulamaması, yüksek aidat fiyatları üzere meseleler niçiniyle 99 yıla varan mukaveleler niçiniyle kontratları feshedememeleri ve bu tesisler için her yıl yüksek aidat fiyatları ödemek zorunda oldukları göz önünde bulundurularak, ferdî hakka bahis devre tatil kontratlarında 10 yıllık azami mühlet hududu getirildi.
Bu düzenlemelere ek olarak, tüketicinin en az doksan gün evvelden devre tatili kullanmayacağını sağlayıcıya bildirmesi durumunda, o devir için rastgele bir isim altında bedel alınmayacağı sonucu karara bağlandı.
Ayrıyeten, 634 sayılı Kat Mülkiyeti Kanununda öngörülen on beş günlük devre müddetinin uzun bir süre olduğu ve dünya uygulamalarının çoklukla yedi gün halinde olduğu dikkate alınarak bu kanunda yer alan taban müddet yedi gün olarak güncellendi.
Sürdürülebilir tüketimi özendirmek ve tasarrufu teşvik ederek israfı önlemek maksadıyla yenilenmiş eserler birinci kez kanunla düzenleme altına alınıyor
Cep telefonu üzere tüketicilerin çoğunlukla değiştirdiği ve ithalatta kıymetli bir yer tutan mamüllerin Ticaret Bakanlığı tarafınca yetkilendirilen yenileme merkezleri aracılığıyla donanım, yazılım yahut fiziki özelliklerinde uygunlaştırma yapılarak en az bir yıl mühlet ile garantili olacak biçimde tüketicilere bir daha satılması sağlanacak. bu biçimdelikle hem tüketiciler garantili ve inançlı eserlere ulaşmış olması tıpkı vakitte israfın önlenmesine ve yeşil dönüşüme büyük katkılar sağlanmasının hedeflendiği bildirildi.
Satış daha sonrası hizmetler ile ilgili tüketicilere yeni haklar getirildi
Yetkili servis istasyonları haricinde tüketicilere hizmet sunan özel servis istasyonlarının yetkili servis istasyonu algısı oluşturacak biçimde hizmet vermesinin önlenmesi emeliyle özel servis istasyonlarına servis fişi, tabela ve broşür üzere her türlü tanıtım ve faaliyetlerinde “özel servis” ibaresi kullanma zaruriliği getirildi.
Garanti müddeti tamamlandıktan daha sonra yedek modülün temin edilememesi, servis istasyonunun bulunmaması üzere münasebetlerle satış daha sonrası hizmetin verilmemesi üzere durumların önüne geçilmesi gayesiyle Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen kullanım ömrü müddetince tüketiciler, üretici ve ithalatçılardan ziyanlarının tazminini talep edebilecekler.
Tüketici hakem heyetlerinin misyon hududu 30.000 TL’ye çıkarıldı
Tüketici Hakem Heyetleri’ne müracaat hududu 15.430 TL’den 30.000 TL’ye çıkarıldı. Tüketicinin yerleşim yeri yahut tüketici sürecinin yapıldığı yerde karar veren tüketici hakem heyetinin bulunmaması halinde bu tüketicilerin rastgele bir hak kaybına uğramadan mevut lokasyondaki kaymakamlıklara müracaat yapılabilmesine imkan tanındı.
Yapılan düzenlemeyle tüketici hakem heyetlerinin bilgi ve doküman isteme yazıları ile öbür yazışmalarının ve kararlarının görülen uyuşmazlığın tarafları yahut vekillerine elektronik ortamda bildirisine imkan sağlandı.
Kanunda yapılan değişiklikle, tüketicilerin tüketici mahkemesine erişiminin kolaylaştırılması hedefiyle tüketici hakem heyeti kararlarına karşı yapılacak itirazlarda, sonucu veren tüketici hakem heyetinin bulunduğu yerdeki mahkemeye yapılmasının yanında tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yer mahkemesinin de yetkili olması sağlandı.
Bu düzenlemelere ek olarak, satıcı yahut sağlayıcılar tarafınca mevcut olduğu biçimde tüketici hakem heyetine sunulmayan bilgi yahut evrakın daha sonradan tüketici mahkemesine sunulması niçiniyle hakem heyeti sonucunın iptali halinde tüketici aleyhine yargılama masrafına ve vekâlet fiyatına hükmedilmeyeceğine karar verildi.
Muharrir: Günay Caymaz