Mezopotamya
New member
Çok kanallı ticari dönüşüm çalışmalarıyla global ölçekte başarılarına yenilerini ekleyen Arçelik, alanında en itibarlı ödüllerden olan World Retail Awards’ta (Dünya Perakendecilik Ödülleri) ‘Çok Kanallı Ticari ve Dijital Dönüşüm’ kategorisinde dünyanın en düzgünü seçildi.
Ödüllerde, Arçelik’in ticari dönüşüm seyahati; “CEO’dan çalışanlara, merkezden satış noktalarına kadar dönüşümün sahiplenilmesi”, “tüm tüketici temas noktalarında kısa müddette dijitalleşme”, “süreçlerin optimize edilişindeki sürat ve iş birliği”, “ticari dönüşümün iş neticelerina rakamsal yansıması”, “e-ticarette çarpıcı büyüme”, “şirketin büyüklüğüne karşın esaslı bir değişimin başarılabilmesi”, “pandemi devri kısıtlarına süratli ve tesirli adaptasyon” üzere özellikleriyle öne çıktı.
World Retail Awards’ta, Toplumsal Farkındalık, En Başarılı Perakende İnovasyonu, En Başarılı Konuta Teslim Tecrübesi, Perakendede Kapsayıcılık ve Çeşitlilik, Sürdürülebilir Gelecek ve En Başarılı Müşteri Tecrübesi olmak üzere farklı kategorilerde mükafatlar verildi.
Arçelik’in yanı sıra El Corte Ingles, Alibaba, Walgreens, Carrefour, IKEA, Walmart ve SM Supermalls üzere dünya devi şirketler mükafata layık görüldü.
“Satışları 2,2 kat artırdık””
Dijital müşterinin ortaya çıkması ve satın alma alışkanlıklarının değişmesiyle birlikte 2016 yılında topyekün bir dönüşüm başlattıklarını söyleyen Arçelik Türkiye Genel Müdürü Can Dinçer, dönüşüm seyahatinde 5 yılı aşkın müddette dijital kanallar ve tecrübe mağazaları aracılığıyla genç kuşağa erişimde de değerli aralar kat ettiklerine dikkat çekti.
“E-ticaret siparişlerimizi yetkili satıcılarımıza yönlendirerek global manada rekor kabul edilebilecek sürat ve hizmet ile müşterilerimize ulaşıyoruz” diyen Dinçer, şu biçimde konuştu: “Bulut tabanlı yazılımlarımız, dijital tedarik zinciri yapımız rekabet avantajı sağladı. Dönüşüm kararında epey kanallı çevik bir perakende şirketi olmayı başardık. Arçelik’in fazlaca kanallı ticari dönüşümünün başarısı satışlara da yansıdı. 5 yılda Türkiye satışlarını 2,2 kat artırdık. Değişen müşteri muhtaçlıkları ve kusursuz tecrübeye odaklanarak gerçekleştirdiğimiz çalışmalar kararında 2020 yılında e-ticaret gelirlerimizi bundan evvelki yıla bakılırsa 5 katın üzerinde büyüttük. Müşterilerimizin yüzde 83’ü dijital mecralara taşınabilir aygıtlarından ulaştı. Bu büyümede yanlışsız strateji ve büyük dönüşümün rolü yadsınamaz.”
Ödüllerde, Arçelik’in ticari dönüşüm seyahati; “CEO’dan çalışanlara, merkezden satış noktalarına kadar dönüşümün sahiplenilmesi”, “tüm tüketici temas noktalarında kısa müddette dijitalleşme”, “süreçlerin optimize edilişindeki sürat ve iş birliği”, “ticari dönüşümün iş neticelerina rakamsal yansıması”, “e-ticarette çarpıcı büyüme”, “şirketin büyüklüğüne karşın esaslı bir değişimin başarılabilmesi”, “pandemi devri kısıtlarına süratli ve tesirli adaptasyon” üzere özellikleriyle öne çıktı.
World Retail Awards’ta, Toplumsal Farkındalık, En Başarılı Perakende İnovasyonu, En Başarılı Konuta Teslim Tecrübesi, Perakendede Kapsayıcılık ve Çeşitlilik, Sürdürülebilir Gelecek ve En Başarılı Müşteri Tecrübesi olmak üzere farklı kategorilerde mükafatlar verildi.
Arçelik’in yanı sıra El Corte Ingles, Alibaba, Walgreens, Carrefour, IKEA, Walmart ve SM Supermalls üzere dünya devi şirketler mükafata layık görüldü.
“Satışları 2,2 kat artırdık””
Dijital müşterinin ortaya çıkması ve satın alma alışkanlıklarının değişmesiyle birlikte 2016 yılında topyekün bir dönüşüm başlattıklarını söyleyen Arçelik Türkiye Genel Müdürü Can Dinçer, dönüşüm seyahatinde 5 yılı aşkın müddette dijital kanallar ve tecrübe mağazaları aracılığıyla genç kuşağa erişimde de değerli aralar kat ettiklerine dikkat çekti.
“E-ticaret siparişlerimizi yetkili satıcılarımıza yönlendirerek global manada rekor kabul edilebilecek sürat ve hizmet ile müşterilerimize ulaşıyoruz” diyen Dinçer, şu biçimde konuştu: “Bulut tabanlı yazılımlarımız, dijital tedarik zinciri yapımız rekabet avantajı sağladı. Dönüşüm kararında epey kanallı çevik bir perakende şirketi olmayı başardık. Arçelik’in fazlaca kanallı ticari dönüşümünün başarısı satışlara da yansıdı. 5 yılda Türkiye satışlarını 2,2 kat artırdık. Değişen müşteri muhtaçlıkları ve kusursuz tecrübeye odaklanarak gerçekleştirdiğimiz çalışmalar kararında 2020 yılında e-ticaret gelirlerimizi bundan evvelki yıla bakılırsa 5 katın üzerinde büyüttük. Müşterilerimizin yüzde 83’ü dijital mecralara taşınabilir aygıtlarından ulaştı. Bu büyümede yanlışsız strateji ve büyük dönüşümün rolü yadsınamaz.”